Telco Hizmet Koşulları

Hizmete Özel Koşullar - Telco

Güncelleme Tarihi: 26 Aralık 2023

İşbu politikada tanımlanan hizmet sadece listelenen ülkelerde sunulacak ve listelenen ülkelerde kullanım için geçerli kabul edilecektir. 

Bu sözleşme ve tüm hükümleri İngilizce olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme ve tüm hükümleri, her halükarda yürütme, yorumlama, ihtilaf ve yargı durumunda İngilizce metnin geçerli olması koşuluyla İngilizce dışındaki herhangi bir dile çevrilebilir.

Getcontact Telco Hizmetleri (“Telco Hizmetleri”) kapsamında aşağıdaki hizmetler sunulmaktadır.

  1. Asistan Servisi (bundan böyle "Asistan Hizmeti" “Asistan” yada “Asistan Servisi” olarak anılacaktır): Telefonunuz kapalı olduğunda, ulaşılamadığında, meşgul veya cevapsız kaldığında çağrıları yönlendirmenize, çağrılara yanıt vermeden önce çağrılar hakkında bilgi almanıza ve kimin aradığını bilmenize imkan verir. Asistan ile arayan kişi arasındaki konuşmaya erişmenize olanak tanır. Asistan, çağrılara özelleştirilebilen ve önceden kaydedilmiş etkileşimli sorular sorarak cevaplar alınmasına, ve bu cevapları size iletme imkanı sağlar.
  2. Çağrı Yöneticisi: Asistan Servisine ek olarak telefonunuz uçak modundayken çağrıları cevaplamanızı (wifi bağlantısı gerektirmektedir) sağlar. (Bu servis sadece Android işletim sistemi kullanan cihazlar için geçerlidir.) Operatör yeteneklerine bağlı olarak gizli numaradan gelen çağrıların numaralarını görebilmenize imkân tanır. Rehberinizde kayıtlı olmasa bile sizi arayanların arayan kimliğini ekranda görmenize imkân verir.
  3. Kişisel Asistan  Özelliği: (i) Asistan Hizmetimiz, hizmetlerimizin kalitesini artırmak, geliştirmek ve aramanın ayrıntılarını doğrulamak dahil ancak bunlarla sınırlı olmadan arayan ile Asistan arasındaki etkileşimleri ses ve metin olarak kaydedebilir. Arayan kişiye kimin aradığı ve arama nedeni bilgileri sorulacaktır. Kullanıcılar bu kayıtlara Getcontact uygulaması içerisinden ulaşabilecek, inceleyebilecek ve dinleyebilecektir.
    (ii)Asistan Hizmetini etkinleştirerek, bu etkileşimlerin Getcontact veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından kaydedilmesine ve saklanmasına izin vermiş olursunuz.
  4. AI Asistan Özelliği: Telco Hizmetlerimize yenilikçi bir ek olarak "AI Asistan"ı sunuyoruz. Bu premium özellik, gelen aramaları, arayan kişinin kimliği ve arama nedenini dikkate alarak, ileri düzey ChatGPT teknolojisini kullanarak akıllıca önceliklendirir. AI Asistan, çağrı yönetimini verimli bir şekilde geliştirerek kullanıcı deneyimini iyileştirmek için tasarlanmıştır.
  • Telefonunuzun meşgul olduğu sırada sizi kimin aradığını öğrenme özelliği: Halihazırda bir telefon görüşmesi yapıyorken size başka bir arama / çağrı yapılması durumunda mobil bildirim ile arayan numaranın bilgilendirmesi yapılır.
  • Telefonuzun kapalı olduğu sırada kimin aradığını öğrenme özelliği: Telefonuz kapalı iken aranmanız halinde, cihazınızdan ilk sinyal alındığında mobil bildirim ile arayan kişinin kim olduğunu bilgilendirme özelliğidir.
  • Servis dışı özelliği: Telefonunuzun servis dışı olduğu veya ulaşılamadığı durumlarda size yapılan aramalar / çağrılar ile ilgili mobil bildirim ile arayan kişinin bilgilendirilmesi özelliğidir.
  • Sesli Mesaj özelliği: Telefonunuza cevap veremediğiniz, ulaşılamadığı, meşgul ya da kapalı olduğu durumlarda arayanlar isterse sesli mesaj bırakabileceklerdir. Bu sesli mesajları Getcontact uygulaması içerisinden dinleyebilirsiniz.
  • Gizli numara özelliği: Gizli numaradan aranmanız/çağrı almanız halinde size bu numaranın ülkesel olanaklara göre gösterimi özelliğidir. Bu özellik her ülkede kullanıma açık olmayacaktır. Bu özelliğin kullanımı için size yapılan gizli numara araması / çağrısını reddetmeniz gerekmektedir. Kapatılan çağrı, numara açık olarak size tekrardan gelen arama olarak gösterilecektir.
  • Uçuş modu özelliği: Telefonunuz uçuş modunda olduğunda arama / çağrı yanıtlama özelliğidir. Bu özellik yalnızca internet bağlantınız olması halinde kullanılabilir olacaktır. Asistan servisi hizmetini aktif hale getirdiğinizde telefonunuz uçuş modunda iken internet bağlantınız olması durumunda çağrı telefonunuza yönlendirilecektir.
  • Veri Kullanımı ve Gizlilik Politikası: Getcontact, hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek için belirli arama verilerini toplar ve işler. Toplanan veriler arayanın numarasını, aramanın tarihini, saatini ve süresini ve arayan ile Asistan arasındaki etkileşimin içeriğini içerebilir. Telco hizmetlerimizi kullanarak, bu veri toplama, işleme ve depolamaya açık onay vermiş olursunuz.
  • Getcontact'ın gizliliğinize saygı duyduğunu ve verilerinizi korumak için sıkı önlemler aldığını unutmamak çok önemlidir. Verilerin kullanımı kesinlikle hizmetlerimizin kalitesini artırmak ve size en iyi deneyimi sunmak içindir. Bu amacın dışında herhangi bir kullanım sizin açık rızanıza tabi olacaktır.
  • Üçüncü Şahıs Onayı: Hizmetlerimizin sağlanması sırasında üçüncü şahıs bilgilerinin gerekli olduğu veya tesadüfen toplandığı durumlarda, bu bilgileri bizimle paylaşmak için gerekli haklara ve izinlere sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz. Hizmetlerimizin sağlanması sırasında gereken veya yanlışlıkla toplanan üçüncü taraf bilgilerinin paylaşımı için gerekli tüm izinleri alındığını kabul eder ve onaylar. Ayrıca, sağladığınız verilerle ilgili olarak bu tür üçüncü şahıslar tarafından yapılan herhangi bir iddia veya talep için Getcontact'ı tazmin etmeyi ve zarar görmesini engellemeyi kabul edersiniz.

2. Getcontact Telco Hizmet’lerinden yararlanabilmek için aşağıdaki izin ve onayları vermelisiniz. Cihazınıza mobil bildirim gönderimi yapılabilmesi için uygulama içerisinde bildirim izninin açık olması gerekmektedir. Rehberinizde bulunan Getcontact kullanıcıları ile hızlı etkileşim kurmanızı sağlayacak hızlı kişiler özelliğimizi kullanabilmeniz için adres defterinize erişim izni vermiş olmanız gerekmektedir. Android cihaz kullanıcılarının Asistan servisi özelliklerini aktifleştirebilmek için varsayılan çağrı yöneticisi iznini vermiş olmaları gerekmektedir. IOS cihaz kullanıcılarının çağrı yöneticisi özelliğini aktifleştirebilmesi için ayrıca mikrofon izni vermiş olmaları gerekmektedir. Asistan Hizmetinin kayıt özelliğini kullanmak için, arayan ile Asistan arasındaki etkileşimi kaydetme ve saklama izni vermelisiniz.

3.  Telco hizmeti bazı ülkelerde ücretsiz olarak sunulurken bazı ülkelerde ise abonelik paketine bağlı olarak sunulmaktadır. Ücretiz olarak hizmet verilen ülkelerde, uygulama içinden ücretsiz bir şekilde (herhangi bir abonelik paketi / premium paket gereksinimi olmadan) çağrı yönlendirme ayarlarını yaparak Telco Hizmetlerimizi kullanmaya başlayabilirsiniz. Uygulamayı silmeniz, uzun süre kullanmamanız ya da Telco Hizmetlerini kullanmaktan vazgeçmeniz halinde çağrı yönlendirme özellik iptalini ayrıca yapmanız gerekmektedir. İlgili iptal prosedürlerine uygulama içerisinde Ayarlar menüsü altından ya da  www.getcontact.com üzerinden sıkça sorulan sorular altından ulaşabilirsiniz. Aktivasyon iptalini gerçekleştirmemeniz durumunda çağrılarınız Getcontact’a yönlenmeye devam edecektir. Tarafınıza gelen sesli mesajlara ve asistan diyaloglarına uygulama içerisinde son aramalar altından erişebilirsiniz. 

4. Türkiye ve ABD alan kodlu bir telefon numarası ile Telco Hizmet’lerini bazı ülkelerde Abonelik paketi / Premium paket kapsamında satın alarak yada bazı ülkelerde ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Ücretsiz olarak sunulan ülkelerde yada Abonelik paketi / Premium paket almanız gereken ülkelerde çağrı yönlendirme ayarlarınızı yaparak Telco Hizmetlerini kullanmaya başlayabilirsiniz.  Telco Hizmetlerini kullanmaktan vazgeçmeniz halinde, FAQ adresinde      açıklaması yapıldığı şekilde      aktivasyon iptalini ayrıca yapmanız gerekmektedir. Premium paket bitiminde, premium dahilinde size üyelik bitimine kadar gelen ses kayıtlarını uygulama içerisinden görebileceksiniz ve benzer durum ücretsiz şekilde sunulan ülkeler içinde geçerlidir.

Premium paket üzerinden hizmet sunduğumuz ülkeden hizmet alıyorsanız, paket bittikten sonra Telco faydalarından yararlanmaya devam edemezsiniz. İlgili özellikleri tekrardan kullanmak için Premium pakete abone olmanız gerekmektedir.

Telco Servis’ini kullanmak istemiyorsanız her bir servis için aktivasyon iptalini gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Aksi taktirde çağrı yöneticisi servisiniz veya asistan servisi aktif olacağından sesli mesajlar, asistan diyalogları ve çağrı yönlendirmeleri Getcontact’a gelecek fakat üyeliğiniz olmadığı için uygulama içerisinden erişim sağlayamayacaksınız.

5. Getcontact yukarıda bahsedilen özellikler için abonelik dışında sizden herhangi bir ücret tahsil etmez. Her operatör Telco hizmetinin özelliklerini sağlamayabilir. Operatörünüzün bazı özellikleri sağlayamaması halinde tüm servislerimizi kullanamayabilirsiniz. Operatörünüz ücret talep edebilir. Hizmeti kullanmadan evvel araştırmanızı öneririz.

6. Asistan özelliğini kullanmak için, telefonunuza gelen tüm çağrıların Asistan'a koşullu yönlendirilmesine için izin verme konusunda yönlendirme alacaksınız.

Asistan Hizmeti'nin kullanımıyla ilgili olarak, bulunduğunuz ülke ve operatöre göre, mobil hizmet sağlayıcınız tarafından uygulanan ücretlerden veya ek ücretlerden yalnızca siz sorumlusunuz.

En doğru, güncel ve kapsamlı verileri sunmayı amaçlasak da, Asistan Hizmeti tarafından sağlanan sonuçların doğruluğunu garanti edemeyiz. Konuşma tanıma ile ilgili çeşitli faktörler nedeniyle, Asistan her zaman arayan kişinin ne dediğini tam olarak anlayamayabilir.

Telco Hizmetleri, güvenlik nedenleri, sistem arızaları, bakım ve onarım veya diğer durumlar nedeniyle geçici olarak durdurulabilir ve bu durumlar önceden haber verilmeksizin gerçekleşebilir. Uygulanabilir kanunlar çerçevesinde, bu geçici kesintiler için herhangi bir geri ödeme talebinde bulunamazsınız.

Saklamak istediğiniz tüm arama kayıtlarının ve sesli mesajların veya bu tür kayıtların transkriptlerinin yedeğini tutmanızı önemle tavsiye ederiz.

Telco Hizmetleri yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanımınız içindir. Hizmetlerden herhangi birini ticari amaçlarla kullanan kullanıcıların, Premium Hizmetlerden birini veya daha fazlasını seçip ödeme yapması gerekir.

7. Telco özelliklerinin işleyişi ve performansının sorunsuz olması için; kullandığınız cihazın ve sizin tarafınızdan kullanılan web sitesi/uygulamanın uyumlu olmasına, cihazınızın önbelleğine veya 3.kişi servis sağlayıcılarına, telefon operatörünüze veya diğer teknik / veri ağı sorunları gibi Getcontact'ın kontrolü dışındaki faktörlere bağlı olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.