Telco Persyaratan Penggunaan

Spesifik Layanan Persyaratan - Telco

Tanggal Pembaruan Terakhir: 7 Maret 2025

Layanan yang dijelaskan dalam kebijakan ini hanya akan tersedia di negara-negara yang terdaftar dan akan dianggap sah saat digunakan di negara-negara yang terdaftar. Jika Anda membeli layanan dari negara yang tidak tercantum dan tidak dapat menggunakannya, layanan yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan, dan Getcontact tidak akan bertanggung jawab.

Syarat Layanan Khusus – Telco (“Syarat Telekomunikasi”) ini disusun dalam bahasa Inggris. Perjanjian Syarat Telco ini beserta seluruh ketentuannya dapat diterjemahkan ke dalam bahasa lain selain bahasa Inggris, namun teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku dalam hal pelaksanaan, penafsiran, perselisihan, atau putusan.

Layanan dalam lingkup Getcontact Telco Services (“Layanan Telekomunikasi”) disediakan melalui penyedia layanan perantara berlisensi; saat layanan digunakan, verifikasi kepemilikan nomor tidak dilakukan. Dalam hal ini, jika Anda memperoleh manfaat dari layanan tersebut, seperti membeli layanan berikut melalui nomor yang dimiliki oleh orang lain, dan terjadi kerugian, Anda secara tegas menerima bahwa seluruh tanggung jawab akan menjadi milik Anda.

1. Layanan Asisten: Layanan Asisten (selanjutnya disebut sebagai “Layanan Asisten” atau “Asisten”) memungkinkan anda mengalihkan panggilan masuk ketika ponsel anda dimatikan, tidak dapat dihubungi, sibuk atau tidak terjawab dan mengetahui infomasi siapa yang menelepon. Memungkinkan anda mengakses percakapan antara Asisten dan penelpon. Asisten bisa mengajukan pertanyaan interaktif atau pertanyaan yang sebelumnya sudah direkap kepada penelpon kemudian meyampaikan jawaban tersebut kapada anda.
2. Fitur Pengelola Panggilan: Selain layanan Asisten, layanan ini memungkinkan anda menjawab panggilan (dengan koneksi wifi) ketika ponsel anda dalam mode pesawat.  (Layanan ini hanya tersedia untuk perangkat yang menggunakan sistem operasi Android). Bergantung pada kemampuan teknis operator, layanan ini memungkinkan Anda melihat nomor panggilan masuk dari nomor yang disembunyikan. Layanan ini memungkinkan Anda untuk melihat ID penelepon dari penelepon di layar, meskipun tidak disimpan di kontak Anda.
3. Fitur Asisten Pribadi: (i) Layanan Asisten kami dapat merekam interaksi suara dan teks antara penelepon dan Asisten untuk tujuan termasuk, namun tidak terbatas pada, meningkatkan kualitas layanan kami dan mengonfirmasi detail panggilan. Penelepon akan diminta untuk menyebutkan identitasnya dan alasan panggilan. Pengguna akan memiliki kemampuan untuk mengakses, meninjau, dan mendengarkan rekaman tersebut dalam aplikasi Getcontact. (ii) Dengan mengaktifkan Layanan Asisten, Anda menyetujui perekaman dan penyimpanan interaksi ini oleh Getcontact atau penyedia layanan pihak ketiga. Beberapa negara atau negara bagian mungkin memiliki peraturan yang melarang perekaman panggilan tanpa persetujuan dari pihak yang terlibat. Merekam percakapan telepon tanpa memberi tahu pihak lain dapat mengakibatkan tanggung jawab pidana atau perdata. Dengan menginstal atau menggunakan aplikasi Getcontact, Anda (i) setuju untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk mendapatkan persetujuan untuk merekam jika diwajibkan, dan (ii) mengakui bahwa Getcontact tidak bertanggung jawab atas kegagalan Anda dalam mematuhi hukum dan peraturan tersebut.
4. Fitur Asisten AI: Kami memperkenalkan "AI Assistant" sebagai tambahan inovasi baru pada Layanan Telco. Fitur premium ini menggunakan teknologi ChatGPT yang canggih untuk memprioritaskan panggilan masuk secara cerdas, dengan mempertimbangkan identitas penelepon dan alasan mereka menelepon. AI Assistant dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan meningkatkan manajemen panggilan secara efisien. Anda dapat menyesuaikan lebih lanjut perilaku penanganan panggilan AI Assistant dengan memberikan perintah khusus (“Custom Prompts”). Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap Custom Prompt yang Anda buat atau gunakan adalah akurat, sesuai, mematuhi hukum, dan cocok untuk tujuan yang Anda inginkan. Anda mengakui dan menerima bahwa AI Assistant dan/atau Custom Prompts yang salah, ambigu, atau dikonfigurasi secara tidak tepat dapat menyebabkan hasil manajemen panggilan yang tidak diinginkan, termasuk namun tidak terbatas pada panggilan penting yang dialihkan ke pesan suara, panggilan yang ditangani secara tidak benar, atau gangguan komunikasi lainnya. Getcontact tidak bertanggung jawab, baik secara langsung maupun tidak langsung, atas segala kerusakan, kerugian, panggilan yang terlewat, atau konsekuensi lain yang timbul dari penggunaan AI Assistant dan/atau Custom Prompts oleh Anda. Setiap contoh perintah yang disediakan oleh Getcontact hanya untuk tujuan ilustrasi dan mungkin tidak sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Anda bertanggung jawab penuh untuk meninjau, mengubah, dan/atau menerapkan contoh perintah sebelum digunakan. Getcontact tidak memberikan jaminan atau garansi apa pun terkait efektivitas atau kesesuaian contoh perintah tersebut.
5. Fitur untuk mengetahui siapa yang menelepon Anda saat ponsel Anda sedang sibuk: Jika ada orang lain yang masuk saat Anda sedang melakukan panggilan, Anda akan diberitahu nomor penelpon melalui notifikasi seluler.
6. Fitur untuk mengetahui siapa yang menelepon saat ponsel Anda dimatikan: Ini adalah fitur untuk menginformasikan penelepon dengan notifikasi seluler saat sinyal pertama diterima dari perangkat Anda, jika Anda menerima panggilan ketika ponsel Anda dimatikan.
7. Fitur di luar layanan: Ini adalah fitur yang dapat menginformasikan  penelpon dengan notifikasi seluler tentang panggilan masuk ketika ponsel Anda tidak berfungsi atau tidak dapat dihubungi.
8. Fitur pesan suara: Jika Anda tidak dapat menjawab telepon, tidak dapat dihubungi, sibuk atau ponsel sedang dimatikan, penelepon akan dapat meninggalkan pesan suara jika mereka menyetujuinya. Anda dapat mendengarkan pesan suara ini dari di aplikasi Getcontact .
9. Fitur nomor tersembunyi: Jika anda menerima panggilan dari nomor tersembunyi, Anda akan diperlihatkan nomor tesebut sesuai dengan ketentuan tersebut. Fitur ini tidak akan tersedia di semua negara. Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus menolak panggilan nomor tersembunyi yang dilakukan kepada Anda. Panggilan yang ditolak akan ditampilkan sebagai panggilan masuk dengan nomor tersembunyi dalam keadaan terbuka.
10. Fitur mode penerbangan : Ini adalah fitur untuk melakukan / menjawab panggilan ketika ponsel Anda dalam mode penerbangan. Fitur ini hanya akan tersedia jika Anda memiliki koneksi internet. Saat Anda mengaktifkan layanan asisten , panggilan akan diteruskan ke ponsel Anda jika Anda memiliki koneksi internet saat ponsel pada saat mode penerbangan.
11. Fitur pendeteksi spam: Layanan kami menggunakan teknologi audio untuk menganalisis detik-detik awal panggilan masuk ke perangkat Anda. Dengan mengekstraksi fitur audio dan mencocokkannya, kami mencoba mengidentifikasi apakah panggilan tersebut kemungkinan adalah spam. Analisis ini diselesaikan dengan cepat, sehingga kami dapat segera memberi tahu Anda tentang sifat panggilan tersebut. Tindakan proaktif ini meningkatkan pengalaman pengguna Anda dengan membantu mengidentifikasi panggilan yang tidak diinginkan secara efisien.
12. Fitur “Chatty Auntie”: Dengan mengaktifkan fitur “Chatty Auntie”, Anda memberikan wewenang kepada AI persona Getcontact untuk menangani panggilan masuk tertentu yang diidentifikasi sebagai spam atau tidak diinginkan. AI persona dapat berinteraksi dengan penelepon tanpa mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif Anda. Anda mengakui dan menerima bahwa proses identifikasi sistem mungkin tidak sepenuhnya bebas dari kesalahan, sehingga beberapa panggilan yang sah dapat salah diklasifikasikan sebagai spam dan dialihkan ke fitur “Chatty Auntie”. Getcontact tidak bertanggung jawab atas panggilan yang terlewat, salah arah, atau salah tangani, termasuk namun tidak terbatas pada komunikasi bisnis, keadaan darurat, atau panggilan penting lainnya. Anda memahami bahwa pengaktifan fitur ini sepenuhnya merupakan keputusan Anda. Dengan menggunakan fitur “Chatty Auntie”, Anda menanggung semua risiko yang terkait dengan pengoperasiannya dan membebaskan Getcontact dari segala klaim yang timbul akibat penggunaannya, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian, kerusakan, atau ketidaknyamanan akibat panggilan yang terlewat atau salah tangani.
13. Penggunaan Data dan Kebijakan Privasi: Getcontact mengumpulkan dan memproses data panggilan tertentu dalam rangka penyediaan dan peningkatan layanan kami. Data yang dikumpulkan dapat mencakup nomor penelepon, tanggal, waktu dan durasi panggilan serta konten interaksi antara penelpon dan Asisten. Dengan menggunakan layanan Telco kami, Anda memberikan persetujuan terjulis atas pengumpulan, pemrosesan dan penyimpanan data ini.
    Sangat penting untuk diingat bahwa Getcontact menghormati privasi anda dan menjunjung tinggi langkah-langkah tetat untuk melindungi data Anda. Penggunaan data hanya untuk meningkatkan kualitas layanan kami dan memberikan Anda pengalaman yang secara optimal. Setiağ penggunaan di luar tujuan ini akan tunduk pada persetujuan tertulis dari Anda.
14. Persetujuan Pihak Ketiga Persetujuan Pihak Ketiga: Dalam hal informasi pihak ketiga diperlukan atau secara tidak sengaja dikumpulkan dalam penyediaan layanan kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak dan izin yang diperlukan untuk membagikan informasi tersebut kepada kami. Anda mengakui dan mengonfirmasi bahwa semua izin dan persetujuan yang diperlukan telah diperoleh dari individu yang direkam atau untuk pembagian informasi pihak ketiga sebagaimana diperlukan atau secara tidak sengaja dikumpulkan dalam penyediaan layanan kami. Anda juga setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Getcontact dari segala klaim atau tindakan hukum yang diajukan oleh pihak ketiga terkait dengan data yang Anda berikan.
15. Izin: Untuk dapat memanfaatkan Layanan Telco Getcontact, Anda harus memberikan izin dan persetujuan berikut. Untuk mengirimkan pemberitahuan seluler ke perangkat Anda, izin pemberitahuan harus diaktifkan di Getcontact. Untuk menggunakan fitur kontak cepat kami, yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan pengguna Getcontact di direktori Anda dengan cepat, Anda harus memberikan akses ke buku alamat Anda. Pengguna perangkat Android harus memberikan izin manajer panggilan default untuk mengaktifkan fitur layanan asisten. Pengguna perangkat IOS juga harus memberikan izin mikrofon untuk mengaktifkan fitur manajer panggilan. Untuk memanfaatkan fitur perekaman dari Layanan Asisten, Anda harus memberikan izin untuk merekam dan menyimpan interaksi antara penelepon dan Asisten.
16. Biaya: Layanan Telco ditawarkan tanpa biaya di beberapa negara, sementara di negara lain, layanan ini ditawarkan tergantung pada paket langganan. Di negara-negara di mana Layanan Telco gratis, Anda dapat mulai menggunakan Layanan Telco kami dengan mengatur pengalihan panggilan terkait tanpa biaya (tanpa memerlukan paket langganan/paket premium) dari dalam aplikasi Getcontact. Jika Anda menghapus aplikasi, tidak menggunakannya untuk waktu yang lama, atau berhenti menggunakan Layanan Telco, Anda harus membatalkan fitur pengalihan panggilan secara terpisah. Anda dapat menemukan prosedur pembatalan terkait di menu pengaturan di Getcontact atau di bagian pertanyaan yang sering diajukan di www.getcontact.com. Jika Anda tidak membatalkan aktivasi, panggilan Anda akan terus diteruskan ke Getcontact. Anda dapat mengakses pesan suara dan dialog asisten yang dikirimkan kepada Anda di bagian panggilan terbaru di Getcontact.
    
    Dengan menggunakan nomor telepon dengan kode area Turkiye dan USA, Anda dapat menggunakan Layanan Telco, mengakses layanan telco di beberapa negara tertentu dengan membeli paket langganan / paket premium, atau di negara-negara di mana layanan tersebut ditawarkan secara gratis. Pengguna dapat mulai menggunakan Layanan Telco dengan mengonfigurasi pengaturan pengalihan panggilan yang diperlukan di negara-negara yang menawarkan layanan secara gratis atau di negara-negara yang memerlukan paket langganan / paket premium. Jika Anda berhenti menggunakan Layanan Telco, Anda juga harus membatalkan aktivasi sesuai dengan yang dijelaskan dalam FAQ. Di akhir paket premium, Anda akan dapat melihat rekaman audio yang diterima hingga akhir langganan premium, dari dalam aplikasi Getcontact, dan hal yang sama berlaku untuk negara-negara yang menawarkan layanan secara gratis.
    
    Jika Anda menerima layanan dari negara di mana kami menyediakan layanan melalui paket premium, Anda tidak dapat terus menikmati manfaat Layanan Telco setelah paket berakhir. Untuk menggunakan fitur terkait kembali, Anda harus berlangganan paket premium.
    
    Jika Anda tidak ingin menggunakan Layanan Telco, Anda harus membatalkan aktivasi untuk setiap layanan. Jika tidak, karena layanan manajer panggilan dan layanan asisten Anda akan tetap aktif, pesan suara, dialog asisten, dan pengalihan panggilan akan tetap diarahkan ke Getcontact, tetapi Anda tidak akan dapat mengaksesnya dari dalam aplikasi karena Anda tidak memiliki keanggotaan.
    
    Getcontact tidak membebankan biaya apa pun kepada Anda untuk fitur-fitur yang disebutkan di atas selain dari paket langganan / paket premium. Tidak semua operator mungkin menyediakan fitur Layanan Telco. Jika operator Anda tidak dapat menyediakan beberapa fitur, Anda mungkin tidak dapat menggunakan semua layanan kami. Operator Anda juga dapat membebankan biaya tertentu. Kami menyarankan Anda untuk melakukan penelitian terlebih dahulu sebelum menggunakan layanan ini.
17. Untuk menggunakan Layanan Telco, Anda akan dipandu melalui proses untuk mengonfigurasi fitur pengalihan panggilan bersyarat di ponsel Anda, sehingga semuapanggilan dapat dialihkan secara bersyarat ke Layanan Asisten. 
18. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas biaya atau biaya tambahan yang dikenakan oleh penyedia layanan seluler Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan Asisten, tergantung pada negara dan operator telekomunikasi yang Anda gunakan.
19. Meskipun kami berupaya menyediakan data yang paling akurat, terkini, dan komprehensif, kami tidak dapat menjamin keakuratan hasil yang diberikan oleh Layanan Asisten. Karena berbagai faktor dalam pengenalan suara, Asisten mungkin tidak selalu sepenuhnya memahami apa yang dikatakan oleh penelepon.
20. Layanan Telco dapat ditangguhkan sementara, tanpa pemberitahuan, karena alasan keamanan, kegagalan sistem, pemeliharaan dan perbaikan, atau keadaan lainnya. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda tidak berhak atas pengembalian dana untuk penangguhan sementara tersebut.
21. Kami sangat menyarankan agar Anda menyimpan cadangan yang memadai dari rekaman panggilan, pesan suara, atau transkripsi rekaman tersebut yang ingin Anda simpan.
22. Layanan Telco hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Pengguna yang menggunakan layanan apa pun untuk tujuan komersial diwajibkan untuk memilih danmembayar satu atau lebih Layanan Premium.
23. Agar fitur Telco dapat beroperasi dan berfungsi dengan lancar, Anda setuju bahwa kinerjanya bergantung pada kompatibilitas perangkat yang Anda gunakan serta situs web/aplikasi yang Anda gunakan, serta beberapa faktor di luar kendali Getcontact, seperti cache perangkat Anda, penyedia layanan pihak ketiga, operator telepon Anda, atau masalah teknis/jaringan data lainnya.
24. Anda setuju untuk mematuhi semua hukum, peraturan, dan persyaratan persetujuan yang berlaku saat menggunakan Layanan Telco Getcontact, termasuk memperoleh izin yang diperlukan dari pihak ketiga. Fitur-fitur ini disediakan sebagaimana adanya (“as-is”), tanpa jaminan atas keakuratan, keandalan, atau kesesuaiannya untuk tujuan tertentu. Getcontact berhak untuk memperbarui, mengubah, atau menghentikan aspek apa pun dari fitur-fitur ini kapan saja tanpa pemberitahuan. Penggunaan fitur-fitur ini secara terus-menerus setelah pembaruan tersebut merupakan bentuk penerimaan terhadap ketentuanyang telah direvisi.
25. Anda selanjutnya setuju untuk membebaskan, membela, dan menjaga Getcontact, afiliasi, pejabat, karyawan, dan agen-agen nya dari dan terhadap segala klaim, kerusakan, kerugian, kewajiban, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya hukum seperti tetapi tidak terbatas pada biaya pengacara dan biaya pengadilan) yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari penggunaan fitur Layanan Telco Anda, termasuk keterlibatan dengan penelepon non-spam.