Telco Persyaratan Penggunaan

Spesifik Layanan Persyaratan - Telco

Tanggal Pembaruan Terakhir: 21 Mei 2024

Layanan yang dijelaskan dalam kebijakan ini hanya akan ditawarkan di negara-negara yang terdaftar dan akan dianggap sah saat digunakan di negara-negara yang terdaftar.

Semua ketentuan dan perjanjian ini dan dibuat dalam bahasa Inggris. Perjanjian dan ketentuannya dapat diterjemahkan ke dalam bahasa apa pun selain bahasa Inggris dengan ketentuan bahwa teks bahasa Inggris yang akan berlaku selama pelaksanaan, interpretasi, jika terjadi perselisihan dan yurisdiksi.

Dalam konteks Layanan Telco Getcontact (“Layanan Telco”), Anda dapat memperoleh manfaat dari layanan seperti;

1. Layanan Asisten: Layanan Asisten (selanjutnya disebut sebagai “Layanan Asisten” atau “Asisten”) memungkinkan anda mengalihkan panggilan masuk ketika ponsel anda dimatikan, tidak dapat dihubungi, sibuk atau tidak terjawab dan mengetahui infomasi siapa yang menelepon. Memungkinkan anda mengakses percakapan antara Asisten dan penelpon. Asisten bisa mengajukan pertanyaan interaktif atau pertanyaan yang sebelumnya sudah direkap kepada penelpon kemudian meyampaikan jawaban tersebut kapada anda.
2. Fitur Call Administrator: Selain layanan Asisten, layanan ini memungkinkan anda menjawab panggilan (dengan koneksi wifi) ketika ponsel anda dalam mode pesawat.  (Layanan ini hanya tersedia untuk perangkat yang menggunakan sistem operasi Android). Bergantung pada kemampuan teknis operator, layanan ini memungkinkan Anda melihat nomor panggilan masuk dari nomor yang disembunyikan. Layanan ini memungkinkan Anda untuk melihat ID penelepon dari penelepon di layar, meskipun tidak disimpan di kontak Anda.
3. Fitur Asisten Pribadi: (i) Layanam Asisten kami dapat merekam interaksi suara dan teks antara penelepon dan Asisten secara tidak terbatas dengan tujuan peningkatan, pengembangan layanan dan mengkonfirmasi detail panggilan. Penelepon akan ditanya siapa yang menelepon dan alasan melakukan panggilan. Pengguna dapat mengakses, meninjau dan mendengarkan rekaman tersebut melalui aplikasi Getcontact. (ii) Dengan mengaktifkan Layanan Asisten, Anda diaggap menyetujui perekaman dan penyimpanan interaksi ini oleh Getcontact atau penyedia layanan pihak ketiga. Negara - negara bagian tertentu mungkin memiliki undang-undang yang melarang perekaman panggilan tanpa persetujuan dari pihak-pihak yang terlibat. Merekam percakapan telepon tanpa memberi tahu pihak lain dapat mengakibatkan pertanggungjawaban pidana atau pertanggungjawaban perdata. Dengan menginstal atau menggunakan aplikasi Getcontact, Anda (i) setuju untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk mendapatkan persetujuan untuk merekam jika diperlukan dan (ii) mengakui bahwa Getcontact tidak bertanggung jawab atas kegagalan Anda dalam mematuhi hukum dan peraturan ini.
4. Fitur Asisten AI: Kami memperkenalkan "AI Assistant" sebagai tambahan inovasi baru pada Layanan Telco. Fitur premium ini menggunakan teknologi ChatGPT yang canggih untuk memprioritaskan panggilan masuk secara cerdas, dengan mempertimbangkan identitas penelepon dan alasan mereka menelepon. AI Assistant dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan meningkatkan manajemen panggilan secara efisien.

Fitur untuk mengetahui siapa yang menelepon Anda saat ponsel Anda sedang sibuk: Jika ada orang lain yang masuk saat Anda sedang melakukan panggilan, Anda akan diberitahu nomor penelpon melalui notifikasi seluler.

Fitur untuk mengetahui siapa yang menelepon saat ponsel Anda dimatikan: Ini adalah fitur untuk menginformasikan penelepon dengan notifikasi seluler saat sinyal pertama diterima dari perangkat Anda, jika Anda menerima panggilan ketika ponsel Anda dimatikan.

Fitur di luar layanan: Ini adalah fitur yang dapat menginformasikan  penelpon dengan notifikasi seluler tentang panggilan masuk ketika ponsel Anda tidak berfungsi atau tidak dapat dihubungi.

Fitur pesan suara: Jika Anda tidak dapat menjawab telepon, tidak dapat dihubungi, sibuk atau ponsel sedang dimatikan, penelepon akan dapat meninggalkan pesan suara jika mereka menyetujuinya. Anda dapat mendengarkan pesan suara ini dari di aplikasi Getcontact .

Fitur nomor tersembunyi: Jika anda menerima panggilan dari nomor tersembunyi, Anda akan diperlihatkan nomor tesebut sesuai dengan ketentuan tersebut. Fitur ini tidak akan tersedia di semua negara. Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus menolak panggilan nomor tersembunyi yang dilakukan kepada Anda. Panggilan yang ditolak akan ditampilkan sebagai panggilan masuk dengan nomor tersembunyi dalam keadaan terbuka.

Fitur mode penerbangan : Ini adalah fitur untuk melakukan / menjawab panggilan ketika ponsel Anda dalam mode penerbangan. Fitur ini hanya akan tersedia jika Anda memiliki koneksi internet. Saat Anda mengaktifkan layanan asisten , panggilan akan diteruskan ke ponsel Anda jika Anda memiliki koneksi internet saat ponsel pada saat mode penerbangan.

Fitur pendeteksi spam: Layanan kami menggunakan teknologi audio untuk menganalisis detik-detik awal panggilan masuk ke perangkat Anda. Dengan mengekstraksi fitur audio dan mencocokkannya, kami mencoba mengidentifikasi apakah panggilan tersebut kemungkinan adalah spam. Analisis ini diselesaikan dengan cepat, sehingga kami dapat segera memberi tahu Anda tentang sifat panggilan tersebut. Tindakan proaktif ini meningkatkan pengalaman pengguna Anda dengan membantu mengidentifikasi panggilan yang tidak diinginkan secara efisien.

Penggunaan Data dan Kebijakan Privasi: Getcontact mengumpulkan dan memproses data panggilan tertentu dalam rangka penyediaan dan peningkatan layanan kami. Data yang dikumpulkan dapat mencakup nomor penelepon, tanggal, waktu dan durasi panggilan serta konten interaksi antara penelpon dan Asisten. Dengan menggunakan layanan Telco kami, Anda memberikan persetujuan terjulis atas pengumpulan, pemrosesan dan penyimpanan data ini.

Sangat penting untuk diingat bahwa Getcontact menghormati privasi anda dan menjunjung tinggi langkah-langkah tetat untuk melindungi data Anda. Penggunaan data hanya untuk meningkatkan kualitas layanan kami dan memberikan Anda pengalaman yang secara optimal. Setiağ penggunaan di luar tujuan ini akan tunduk pada persetujuan tertulis dari Anda.

Persetujuan Pihak Ketiga: Selama mengunakan layanan kami apabila informasi pihak ketiga diperlukan atau secara tidak sengaja dikumpulkan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak dan izin yang diperlukan untuk membagikan informasi tersebut kepada kami. Anda mengakui dan mengkonfirmasi bahwa semua izin dan persetujuan yang diperlukan telah diperoleh dari orang-orang yang direkam atau pembagian informasi pihak ketiga sebagaimana diperlukan atau secara tidak sengaja dikumpulkan selama menggunakan layanan kami. Anda juga setuju untuk megganti kerugian dan membebaskan Getcontact dari segala klaim atau tuntutan dari pihak ketiga tersebut sehubungan dengan data yang Anda berikan.

2. Agar dapat menggunakan layanan Telco Getcontact, Anda harus memberikan izin dan persetujuan berikut ini.

Untuk mengirimkan notifikasi seluler ke perangkat Anda, izin notifikasi harus diaktifkan pada aplikasi Getcontact.

Untuk menggunakan fitur kontak cepat agar dapat berinteraksi secara cepat kepada dengan pengguna Getcontact di kontak Anda, Anda harus memberikan akses ke kontak pada ponsel Anda.

Pengguna perangkat Android harus memberikan izin pengelola panggilan default untuk mengaktifkn fitur layanan asisten.

Perangkat iOS juga harus memberikan izin mikrofon untuk mengaktifkan fitur pengelola panggilan. 

Untuk menggunakan fitur perekaman Layanan Asisten, Anda harus memeberikan izin untuk merekam dan menyimpan interaksi antara penelepon dan Asisten.

3. Layanan Telco ditawarkan secara gratis di beberapa negara, sedangkan di beberapa negara ditawarkan tergantung pada paket berlangganan. Di negara-negara di mana layanan ini gratis, Anda dapat mulai menggunakan Layanan Telco kami dengan membuat pengaturan penerusan panggilan gratis (tanpa paket langganan / persyaratan paket premium) pada aplikasi Getcontact. Jika Anda menghapus aplikasi atau tidak menggunakannya dalam waktu lama atau berhenti menggunakan Layanan Telco, Anda harus membatalkan fitur penerusan panggilan secara terpisah. Anda dapat melakukan prosedur pembatalan yang relevan pada menu pengaturan di aplikasi Getcontact atau pada bagian  pertanyaan di www.getcontact.com. Jika Anda tidak membatalkan aktivasi, panggilan Anda akan terus diteruskan ke Getcontact. Anda dapat mengakses pesan suara dan dialog Asisten yang dikirimkan kepada Anda di bawah panggilan terakhir pada aplikasi Getcontact .

4. Anda dapat menggunakan Layanan Telco di beberapa negara dengan membeli paket langganan / paket Premium atau di beberapa negara secara gratis. Anda dapat mulai menggunakan Layanan Telco dengan melakukan pengaturan penerusan panggilan di negara yang menawarkan layanan tersebut secara gratis atau di negara yang mengharuskan Anda membeli paket / layanan premium. Jika Anda berhenti menggunakan Layanan Telco, Anda juga harus membatalkan aktivasi yang dijelaskan di sini. Ketika paket premium diakhiri, Anda masih tetap bisa mengakses rekaman suara mingga masa berlaku paket langganan dan hal ini pun berlaku di negara-negara yang menawarkan paket ini secara gratis.

Jika anda menggunakan layanan dari negara tempat kami menyediakan layanan melalui paket premium, Anda tidak dapat mengakses layanan Telco setelah masa berlaku paket berakhir. Untuk menggunakan paket yang relevan lagi, Anda harus berlangganan paket Premium.

Jika Anda tidak ingin menggunakan Layanan Telco, Anda harus membatalkan aktivasi untuk setiap layanan. Jika tidak dibatalkan, layanan manager panggilan dan layanan Asisten akan secara aktif meneruskan pesan suara, percakapan Asisisten dan penerusan panggilan masuk ke sistem Getcontact tetapi Anda tidak dapat mengaksesnya dari aplikasi Getcontact karena Anda tidak memiliki keanggotaan.

5. Getcontact tidak membebankan biaya apa pun kepada Anda untuk fitur-fitur yang disebutkan di atas selain paket berlangganan/paket premium. Tidak semua operator dapat menyediakan fitur layanan Telco. Jika operator Anda tidak dapat menyediakan beberapa fitur, Anda mungkin tidak dapat menggunakan semua layanan kami. Operator seluler memunginkan untuk mengenakan biaya. Sehingga kami menyarankan Anda meneliti terlebih dahulu sebelum menggunakan layanan ini.

6. Untung menggunakan fitur Asisten, Anda akan diminta untuk pengkonfirmasian penerusan semua panggilan masuk di ponsel Anda secara bersyarat kepada Asisten. 

Anda bertanggung jawab penuh atas segala biaya atau biaya tambahan yang dikenakan oleh penyedia layanan seluler bedasarkan pada negara dan operatör seluler yang Anda gunakan, sehubungan dengan penggunaan layanan Asisten.

Meskipun kami berusaha keras untuk menyediakan layanan data yang paling akurat, terkini dan komprehensif, kami tidak menjamin keakuratan hasil yang diberikan oleh Layanan Asisten. Dikarenakan berbagai faktör dalam pengenalan suara, layanan Asisten mungkin tidak selalu memahami dengan tepat apa yang dikatakan penelpon.

Layanan Telco dapat ditangguhkan secara sementara, tanpa pemberitahuan, karena alasan keamanan, kegagalan sistem, pemeliharaan dan perbaikan, atau keadaan lainnya. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda tidak dapat melakukan permohonan pengembalian dana apa pun untuk penangguhan sementara ini.

Kami sangat menyarankan Anda untuk menyimpan cadangan rekaman panggilan atau pesan suara yang ingin Anda simpan.

7. Anda mengakui dan menyetujui bahwa operasi dan kinerja layanan Telco bergantung pada kompatibilitas perangkat situs / web aplikasi yang Anda gunakan, cache perangkat Anda penyedia layanan pihak ketiga, operator seluler yang Anda gunakan, atau faktor lain diluar kendali Getcontact seperti masalah teknis / jaringan data.