Telco Условия использования

Специальные условия обслуживания — Телекоммуникационные услуги (Telco)

Дата последнего обновления: 23 октября 2026 г.

Настоящие Специальные условия обслуживания — Телекоммуникационные услуги (Telco) («Условия Telco») являются частью Условий использования (Terms of Service) Getcontact и применяются, когда вы активируете любую Телекоммуникационную услугу (Telco Service), получаете к ней доступ, приобретаете или используете её. Термины, написанные с заглавной буквы и не определённые в настоящем документе, имеют значение, придаваемое им в Условиях использования.

АКТИВИРУЯ ЛЮБУЮ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННУЮ УСЛУГУ, ПОЛУЧАЯ К НЕЙ ДОСТУП, ПРИОБРЕТАЯ ИЛИ ИСПОЛЬЗУЯ ЕЁ ЛИБО НАЖИМАЯ «ПРИНЯТЬ», «ПРОДОЛЖИТЬ» ИЛИ ЛЮБОЕ АНАЛОГИЧНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ПРОЧИТАЛИ, ПОНЯЛИ И ПРИНЯЛИ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ TELCO. ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРИНИМАЕТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ TELCO, ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ АКТИВИРОВАТЬ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ УСЛУГИ, ПОЛУЧАТЬ К НИМ ДОСТУП, ПРИОБРЕТАТЬ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИХ.

Настоящие Условия Telco составлены на английском языке. Настоящие Условия Telco и все их положения могут быть переведены на любой язык, отличный от английского, при условии, что в случае любого исполнения, толкования, спора или судебного решения преимущественную силу имеет текст на английском языке.

1. Соответствие критериям, принятие и инкорпорированные политики

1.1 Телекоммуникационные услуги предназначены только для физических лиц, достигших возраста восемнадцати (18) лет и обладающих дееспособностью для заключения договоров в юрисдикции своего проживания и использования. Вы не должны использовать Телекоммуникационные услуги от имени несовершеннолетнего, лица, не обладающего дееспособностью, или лица, которому использование Услуг запрещено применимым законодательством.

1.2 Условия использования Getcontact, Политика конфиденциальности, Политика оплаты, отмены и возврата средств, Политика использования файлов cookie, Условия Getcontact, а также любые относящиеся к отдельным функциям уведомления, инструкции, ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), подтверждения заказов или политики, опубликованные в Приложении, включены в настоящие Условия Telco путём отсылки. Нарушение указанных документов, политик или инструкций считается нарушением настоящих Условий Telco.

1.3 Вы несёте единоличную ответственность за соблюдение всего применимого законодательства о телекоммуникациях, о конфиденциальности данных, о защите прав потребителей, законодательства ePrivacy, о записи звонков, о фильтрации вызовов, о согласии, о перехвате сообщений, об экспортном контроле и иных местных, национальных и международных законов в каждом месте, где вы получаете доступ к Телекоммуникационным услугам, активируете, маршрутизируете, переадресуете, принимаете, записываете, фильтруете вызовы или иным образом используете Телекоммуникационные услуги. Вы не должны использовать Телекоммуникационные услуги, если такое использование является незаконным, ограниченным, требует регистрации, разрешения или лицензии, которыми Getcontact не обладает, либо подвергает Getcontact или его поставщиков юридическому, регуляторному или сетевому риску.

2. Объём Телекоммуникационных услуг

2.1 Телекоммуникационные услуги могут включать Глобальные звонки (Global Calls), переадресацию вызовов, условную переадресацию, уведомления о пропущенных вызовах, уведомления о недоступности абонента, уведомления о занятой линии, голосовую почту, Услугу «Ассистент» (Assistant Service), ИИ-ассистента (AI Assistant), Ассистента звонков (Call Assistant), Пользовательские промпты (Custom Prompts), «Болтливую тётушку» (Chatty Auntie) или аналогичные функции ИИ-персонажей, отображение скрытого номера (где такая функция доступна), ответ на вызовы в авиарежиме (где такая функция доступна), обнаружение спама, управление вызовами и, где включено, Запись звонков (Call Recorder).

2.2 Объём функций зависит от страны, оператора связи, устройства, операционной системы, версии приложения, уровня подписки, возможностей поставщика и местного законодательства. Мы можем добавлять, удалять, ограничивать или изменять Телекоммуникационные услуги в любое время. Упоминание функции не означает, что эта функция активна, доступна или поддерживается для каждого пользователя.

2.3 «Семейная защита» (Family Protection) имеет значение, придаваемое этому термину в Условиях использования. В той мере, в какой Семейная защита обеспечивает функциональность удалённого управления вызовами, такая функциональность является частью Телекоммуникационных услуг, регулируемых настоящими Условиями Telco.

2.4 «Глобальные звонки» имеют значение, придаваемое этому термину в Условиях использования, и являются частью Телекоммуникационных услуг. Эта функция позволяет совершать исходящие голосовые вызовы через интернет-соединение при посредничестве сторонних поставщиков телекоммуникационных услуг на поддерживаемые мобильные и стационарные номера. Глобальные звонки доступны только на территориях, где эта функция включена, для соответствующих критериям учётных записей и для направлений, указанных в Приложении, с учётом ограничений, связанных с устройством, сетью, поставщиком и законодательством. Ограничения в отношении экстренных вызовов, предусмотренные в разделе 12, применяются к Глобальным звонкам.

2.5 Для вызовов, совершаемых через Глобальные звонки, используются номера для отображения в качестве номера звонящего (caller ID), выбираемые из общего пула, предоставляемого Getcontact или его поставщиками. Отображаемый номер может меняться от вызова к вызову и не закрепляется за вами на исключительной основе. Глобальные звонки не предоставляют права собственности, права на сохранение или права на перенос в отношении номера из пула и являются отдельной услугой по отношению к Услугам второго номера телефона (Second Phone Number Services). Они не предоставляют вам выделенной услуги приёма входящих вызовов или обмена сообщениями, и вам не следует рассчитывать на то, что получатель сможет перезвонить вам или отправить вам сообщение на отображаемый номер. Отображение номера звонящего и успешное установление соединения по-прежнему зависят от ограничений принимающей сети. Использование номера из пула не гарантирует анонимность.

2.6 Ограничения, предусмотренные в разделах 18 и 19, применяются к Глобальным звонкам. Вы не должны манипулировать отображаемым номером звонящего, использовать номера из пула для выдачи себя за другое лицо или для обхода блокировки со стороны получателя, а также создавать несколько учётных записей или иным образом обходить лимиты звонков. Мы можем применять соразмерные ограничения по продолжительности, частоте и одновременности вызовов для предотвращения злоупотреблений.

3. Лицензированные посредники и отсутствие статуса оператора связи

3.1 Телекоммуникационные услуги предоставляются через лицензированных посреднических поставщиков услуг, операторов связи, агрегаторов, поставщиков номерной ёмкости, поставщиков инфраструктуры и иных третьих лиц. Getcontact не является оператором мобильной связи, оператором стационарной связи, оператором сети связи (carrier) или поставщиком услуг экстренных служб.

3.2 Getcontact не контролирует сети операторов связи, переадресацию вызовов, системы голосовой почты, активацию через USSD, работу номеронабирателя устройства, раскрытие скрытых номеров, маршрутизацию SMS/MMS, доступность сети, тарифы операторов связи или политики поставщиков.

4. Условия сторонних поставщиков, операторов связи и магазинов приложений

4.1 На ваше использование Телекоммуникационных услуг могут также распространяться правила операторов связи, политики допустимого использования поставщиков, правила магазинов приложений, условия платёжных провайдеров, условия производителей устройств, сетевые ограничения и условия сторонних сервисов. Getcontact не контролирует, не проверяет, не одобряет и не принимает на себя ответственность за условия третьих лиц, сети третьих лиц, приложения третьих лиц, материалы третьих лиц, тарифы операторов связи или решения поставщиков.

4.2 Если Телекоммуникационные услуги предполагают использование ссылок, инструкций, кодов, настроек оператора связи, интерфейсов номеронабирателя, процессов в магазинах приложений, страниц поддержки или сторонних ресурсов, вы получаете к ним доступ и используете их на свой собственный риск и несёте ответственность за ознакомление с применимыми условиями и уведомлениями о конфиденциальности третьих лиц; вы также несёте ответственность за совершение любых необходимых дополнительных действий для полной активации услуг.

5. Доступность и ограничения по странам

5.1 Телекоммуникационные услуги доступны только в тех странах, у тех операторов связи и на тех устройствах, которые в соответствующий момент поддерживаются Getcontact. Доступность может быть изменена, приостановлена или прекращена без возникновения ответственности в максимальной степени, допустимой применимым законодательством. Если вы приобретаете или активируете Телекоммуникационные услуги из неподдерживаемой страны, у неподдерживаемого оператора связи или на неподдерживаемом устройстве, вы несёте ответственность за проверку совместимости до покупки и активации. Возврат средств регулируется исключительно Политикой оплаты, отмены и возврата средств.

6. Регистрация, активация, совместимость и информация об учётной записи

6.1 Для доступа к отдельным Телекоммуникационным услугам, их активации, восстановления или использования от вас может потребоваться зарегистрироваться, поддерживать активную учётную запись Getcontact, предоставить точную информацию об учётной записи, устройстве, номере, стране, платёжных реквизитах, налоговых данных, способе оплаты, операторе связи или личности, а также пройти проверку учётной записи, платежа, устройства, проверку на предмет мошенничества, санкций, соответствия критериям или проверку со стороны поставщика.

6.2 Getcontact может в любое время запросить дополнительную информацию, документы или проверку для подтверждения соответствия критериям, предотвращения злоупотреблений, выполнения требований поставщиков, соблюдения применимого законодательства или управления операционными рисками. Непредоставление запрошенной информации может повлечь задержку предоставления услуг, ограничение функциональности, приостановку, отмену или прекращение услуг без возврата средств, за исключением случаев, когда императивными нормами законодательства предусмотрено иное.

6.3 Вы должны поддерживать совместимое аппаратное обеспечение, программное обеспечение, версии операционной системы, версии Приложения, разрешения, доступ к сети и активное интернет- или мобильное соединение, необходимые для соответствующей Телекоммуникационной услуги. На Телекоммуникационные услуги могут влиять возможности устройства, настройки устройства, ограничения брандмауэра, заблокированные порты, ограничения операторов связи в отношении VoIP или переадресации вызовов, ограничения ОС, правила магазинов приложений, роуминг, разрешения, покрытие сети, страна происхождения и требования поставщиков. Getcontact не гарантирует совместимость с каким-либо конкретным устройством, оператором связи, конфигурацией или юрисдикцией.

6.4 Вы несёте ответственность за сохранение в безопасности ваших учётных данных, устройства, учётной записи, кодов аутентификации и токенов доступа, а также за реализацию всех необходимых технических мер для поддержания вашей безопасности в актуальном состоянии. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, вся деятельность, осуществляемая через вашу учётную запись, устройство, номер, промпты, разрешения или настройки Telco, считается вашей деятельностью, непосредственно вменяемой вам. Любая и всякая юридическая ответственность, обязательства или обязанности, которые могут прямо или косвенно возникнуть в результате использования такой услуги, возлагаются исключительно и в полном объёме на вас, без права регресса к поставщику.

6.5 Вы должны поддерживать всю регистрационную и платёжную информацию, информацию о стране, номере и контактную информацию в точном, полном и актуальном состоянии. Уведомления, сервисные оповещения, запросы о соблюдении требований и иные сообщения, направленные на последние контактные данные, связанные с вашей учётной записью, или отображённые в Приложении, считаются надлежащим образом доставленными вам.

7. Переадресация вызовов и пользовательская конфигурация

7.1 Для использования отдельных Телекоммуникационных услуг вам может потребоваться активировать условную или безусловную переадресацию вызовов, перенаправление в голосовую почту, разрешения для приложения для звонков по умолчанию, разрешения на доступ к микрофону, разрешения на уведомления, разрешения на доступ к контактам, разрешения на доступ к SMS/MMS или аналогичные настройки. Вы несёте единоличную ответственность за настройку, поддержание и отключение переадресации вызовов и настроек на уровне оператора связи.

7.2 Если вы прекращаете использовать Телекоммуникационные услуги, отменяете подписку, удаляете Приложение, меняете номер, меняете устройство, утрачиваете доступ или прекращаете использовать Getcontact, вы должны отдельно отключить переадресацию вызовов и связанную с ней активацию с помощью инструкций в Приложении, ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ), кодов оператора связи или службы поддержки оператора связи. Если вы не деактивируете переадресацию, вызовы могут продолжать маршрутизироваться в Getcontact или к поставщику, даже если вы не имеете доступа к результатам. Getcontact не несёт ответственности за продолжающуюся переадресацию, пропущенные вызовы, утраченные сообщения голосовой почты, неверно направленные вызовы, недоступные результаты, расходы или обработку данных, вызванные тем, что вы не отключили настройки.

8. Услуга «Ассистент», ИИ-ассистент, Ассистент звонков и Пользовательские промпты

8.1 Услуга «Ассистент» может отвечать на переадресованные вызовы, когда вы недоступны, заняты, находитесь вне зоны обслуживания или не отвечаете; задавать предварительно записанные или сгенерированные ИИ вопросы; получать ответы звонящих; создавать диалоги ассистента, сообщения голосовой почты, сводки или транскрипты; а также предоставлять результаты в Getcontact. Ассистент может фильтровать, маршрутизировать, классифицировать, резюмировать или иным образом управлять вызовами от вашего имени на основе ваших настроек, сценариев по умолчанию, результатов работы ИИ, ответов звонящих, Пользовательских промптов и системных правил.

8.2 Результаты работы ИИ-ассистента и Ассистента звонков могут быть неточными, неполными, запоздалыми, вводящими в заблуждение, неуместными, недоступными либо полностью не сработать. Они могут неверно понять звонящих, неверно классифицировать спам, неправильно маршрутизировать вызовы, направить вызовы в голосовую почту, неверно обработать важные вызовы или не уведомить вас. Вы используете их на свой собственный риск.

8.3 Вы несёте единоличную ответственность за Пользовательские промпты, инструкции по управлению вызовами и предпочтения. Действительные команды могут сохраняться в персональной памяти, закреплённой за вами, и использоваться для маршрутизации вызовов на основе ваших предпочтений, сценариев по умолчанию или периодических сводок памяти. Неверные, неоднозначные, незаконные или неподходящие промпты могут привести к непредусмотренным результатам обработки вызовов. Примеры промптов приведены исключительно в иллюстративных целях и не являются юридической, комплаенс- или операционной консультацией.

9. Голосовая почта, диалоги Ассистента, транскрипты и сводки

9.1 Если функция включена, звонящие могут оставлять сообщения голосовой почты или взаимодействовать с Ассистентом. Getcontact или его поставщики могут записывать, транскрибировать, резюмировать, хранить и предоставлять сообщения голосовой почты, диалоги ассистента, метаданные вызовов и связанные результаты в порядке, описанном в Политике конфиденциальности. Для доступа может требоваться активная подписка или активная настройка Telco. Транскрипты, сводки и сведения о вызовах могут быть неточными, неполными, запоздалыми или недоступными. Вы не должны полагаться на них как на полные записи или юридические доказательства, и вам следует сохранить любые необходимые вам сообщения или результаты до истечения срока их хранения.

10. Запись звонков

10.1 Если функция «Запись звонков» доступна и включена, она может автоматически записывать входящие и исходящие GSM-вызовы в соответствии с техническими правилами, отображаемыми в Приложении. Требования и ограничения могут включать статус приложения для звонков по умолчанию, разрешения, звуковые объявления, максимальную продолжительность записи, отключённые функции удержания вызова или конференц-связи, ограниченную возможность скачивания и хранение исключительно в Приложении.

10.2 Вы несёте единоличную ответственность за подтверждение того, что запись является законной в вашей юрисдикции и в юрисдикции звонящего, а также за предоставление уведомлений и получение согласий, когда это требуется. Getcontact отказывается от ответственности за незаконную, несанкционированную, нераскрытую или не соответствующую требованиям запись, осуществляемую вами. Запись звонка может не сработать, быть неполной, неразборчивой, недоступной, удалённой, закрытой для доступа или технически ограниченной. Вам не следует полагаться на функцию «Запись звонков» для юридических, критически важных для безопасности, доказательственных, профессиональных или комплаенс-целей.

11. Уведомления, скрытый номер, авиарежим, обнаружение спама и «Болтливая тётушка»

11.1 Уведомления о занятой линии, выключенном телефоне, отсутствии соединения и недоступности абонента зависят от сигналов оператора связи, мобильных данных, настроек устройства, разрешений на уведомления и поддержки со стороны поставщика. Отображение скрытого номера зависит от страны/оператора связи, может требовать отклонения вызова со скрытым номером (где это поддерживается) и может быть недоступным, неточным или запрещённым законом на некоторых рынках. Ответ на вызовы в авиарежиме требует подключения к интернету и поддержки со стороны оператора связи/устройства и может не сработать или быть недоступным без предварительного уведомления.

11.2 Обнаружение спама может анализировать метаданные вызовов, первые секунды или аудиохарактеристики входящих вызовов, жалобы пользователей, закономерности или иные сигналы для выявления возможного спама или мошенничества. Оно носит вероятностный характер и может давать ложноположительные или ложноотрицательные результаты. «Болтливая тётушка» или аналогичные функции ИИ-персонажей могут взаимодействовать со звонящими, определёнными как спам или нежелательные; легитимные вызовы могут быть неверно классифицированы, перенаправлены, задержаны, неверно обработаны или утрачены. Вы активируете и используете эти функции на свой собственный риск.

11.3 Если доступна Семейная защита, участник, присоединившийся к соответствующей группе и включивший необходимые разрешения, может уполномочить администратора группы получать уведомление, когда входящий вызов классифицирован как спам, просматривать соответствующий номер звонящего и, если это технически поддерживается, направлять удалённую команду на завершение такого вызова. Эти полномочия ограничены элементами управления, прямо представленными в Приложении, и не позволяют администратору прослушивать или записывать содержание вызова, получать к нему доступ либо иным образом контролировать учётную запись, устройство или коммуникации участника.

11.4 Обработка вызовов в рамках Семейной защиты зависит от точности классификации спама, разрешений устройства и операционной системы, возможностей сети/оператора связи, доставки уведомлений и иных технических условий. Классификация спама или запись в групповом спам-списке может быть ошибочной, и легитимный или важный вызов может быть заблокирован, задержан или завершён. Участник остаётся ответственным за включение, проверку и отключение функции, может покинуть группу с помощью доступных элементов управления и должен сохранять независимые средства получения экстренных и критически важных для безопасности сообщений. Getcontact не несёт ответственности за пропущенный, прерванный или завершённый вызов, за исключением той степени, в которой ответственность не может быть исключена в соответствии с императивными нормами законодательства.

12. Отсутствие доступа к экстренным службам

12.1 Телекоммуникационные услуги не предоставляют доступ к экстренным службам и не должны использоваться для экстренной связи. Вы должны поддерживать отдельную мобильную, стационарную или иную услугу связи, позволяющую связаться с экстренными службами.

12.2 Услуга не предоставляет доступ к каким-либо возможностям экстренных вызовов, включая, помимо прочего, номера 911, 112, 999, 000 или их эквиваленты в любой юрисдикции. Услуга не предназначена и не подходит для совершения или приёма вызовов в экстренные службы или из экстренных служб, пунктов приёма экстренных вызовов, правоохранительных органов, пожарных служб, подразделений скорой медицинской помощи или иных аналогичных служб. Вы должны поддерживать альтернативные средства связи, позволяющие совершать и принимать экстренные вызовы. Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что Getcontact не несёт никакой ответственности за невозможность доступа к экстренным службам через Услугу.

13. Телекоммуникационные расходы и тарифы операторов связи

13.1 Ваш оператор связи или поставщик может взимать плату за переадресацию вызовов, голосовую почту, USSD, роуминг, SMS, передачу данных, скрытый номер, международную маршрутизацию, использование сети или иные услуги. Getcontact не контролирует эти платежи, не получает их и не несёт за них ответственности. Вы несёте единоличную ответственность за проверку тарифов оператора связи и их оплату.

13.2 В отношении Глобальных звонков в Приложении до активации или использования будут указаны применимый лимит звонков, критерии соответствия, поддерживаемые направления, срок действия или период продления, правила измерения использования, порядок обращения с неиспользованными лимитами и любая взимаемая плата. Вызовы могут быть ограничены или завершены при достижении соответствующего лимита или ограничения. Лимиты являются персональными, не подлежат передаче и не имеют денежной стоимости. Исчерпание лимита само по себе не даёт права на взимание платы: любое платное или дополнительное использование требует предварительного раскрытия информации о взимаемой плате и вашего согласия. Платежи, отмена и возврат средств регулируются Политикой оплаты, отмены и возврата средств. Существенные изменения существующего права на использование по-прежнему осуществляются с соблюдением требований об обязательном уведомлении и прав потребителей, от которых нельзя отказаться.

14. Согласие третьих лиц и местное законодательство

14.1 Вы несёте единоличную ответственность за соблюдение всех законов, применимых к Телекоммуникационным услугам, включая законодательство о записи звонков, переадресации вызовов, фильтрации вызовов, раскрытии использования ИИ, телекоммуникациях, конфиденциальности, защите прав потребителей, ePrivacy, согласии и перехвате сообщений. Вы заверяете, что обладаете всеми правами и согласиями, необходимыми для того, чтобы Getcontact и его поставщики могли обрабатывать информацию о звонящих, метаданные вызовов, голосовую почту, записи, транскрипты, промпты, инструкции для ИИ и связанные данные. Getcontact не принимает на себя обязательства проверять, получили ли вы согласие звонящих или участников вызова.

15. Данные и конфиденциальность

15.1 Данные Telco обрабатываются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности, включая метаданные вызовов, статус вызова, продолжительность вызова, номера звонящих, вызываемые номера, голосовую почту, записи, транскрипты, сводки, результаты работы ИИ, память ассистента звонков, промпты, данные устройства и информацию об операторе связи. Мы можем передавать данные, связанные с Telco, лицензированным посредникам, операторам связи, поставщикам номерной ёмкости, поставщикам ИИ, хостинг-провайдерам, поставщикам услуг по предотвращению мошенничества, поставщикам услуг поддержки, регуляторам и правоохранительным органам, когда это необходимо или разрешено.

16. Мониторинг, расследование и сотрудничество в целях обеспечения соблюдения требований

16.1 Getcontact может отслеживать, проверять, расследовать, сохранять и анализировать использование Телекоммуникационных услуг, метаданные вызовов, данные маршрутизации, записи, транскрипты, промпты, результаты, активность учётной записи, структуру трафика, жалобы, чарджбэки (оспаривания платежей) и сигналы мошенничества, когда это необходимо или разрешено для функционирования услуг, предотвращения злоупотреблений, обеспечения безопасности, соблюдения требований, исполнения юридических запросов, сотрудничества с поставщиками, реагирования на требования регуляторов или обеспечения соблюдения правил.

16.2 Если Getcontact получает жалобу, юридический запрос, уведомление поставщика, уведомление оператора связи, уведомление магазина приложений, запрос регулятора, запрос правоохранительных органов или сообщение о злоупотреблении, относящиеся к вашим Телекоммуникационным услугам, Getcontact может приостановить или ограничить соответствующую функцию, сохранить доказательства, раскрыть соответствующую информацию поставщикам, операторам связи, магазинам приложений, платёжным провайдерам, поставщикам комплаенс-услуг, регуляторам, правоохранительным органам или затронутым третьим лицам, а также осуществлять сотрудничество без предварительного уведомления, если это разрешено или требуется законом.

17. Доступность услуг и зависимость от поставщиков

17.1 Телекоммуникационные услуги могут быть недоступны, задержаны, ухудшены, заблокированы или прерваны вследствие ограничений операторов связи, сбоев поставщиков, отключений сети, несовместимости устройств, ограничений ОС, отказа в предоставлении разрешений, проблем с интернетом, правил магазинов приложений, технического обслуживания, мер по противодействию мошенничеству, регуляторных требований или событий вне нашего контроля. Мы можем приостановить Телекоммуникационные услуги без предварительного уведомления в связи с техническим обслуживанием, безопасностью, проблемами поставщиков, злоупотреблениями, юридическими рисками, запросами регуляторов, запросами операторов связи, предотвращением мошенничества или по техническим причинам.

18. Запрещённые виды использования

18.1 Вы не должны использовать Телекоммуникационные услуги для агрегации коммерческого трафика, A2P-кампаний (application-to-person), автоматических обзвонов (robocalling), массовых звонков, телемаркетинга, домогательств и преследования, мошенничества, фишинга, выдачи себя за другое лицо, подмены номера (spoofing), незаконной записи, незаконной слежки, обхода телекоммуникационных правил, искусственного наращивания трафика (traffic pumping), злоупотребления услугами операторов связи или любого использования, которое может подвергнуть Getcontact или поставщиков юридическому, регуляторному или сетевому риску.

19. Массовые звонки, спам и злоупотребление сетью

19.1 Getcontact может ограничить, заблокировать, ограничить частоту запросов, приостановить или окончательно прекратить Телекоммуникационные услуги без возврата средств, если обнаружит или обоснованно заподозрит массовые звонки, автоматизированные или скриптовые звонки, предиктивный набор номера, спам, телемаркетинг, подмену номера звонящего, обход через VoIP, искусственное наращивание трафика, генерацию искусственного трафика, мошеннический трафик, домогательства и преследование, злоупотребление услугами операторов связи, злоупотребление сетью или любое использование, которое может повлечь блокировку со стороны поставщика, жалобы операторов связи, запросы регуляторов, меры со стороны магазинов приложений или репутационный ущерб.

19.2 Вы несёте единоличную ответственность за обеспечение того, чтобы любые вызовы, записи, сообщения, промпты, взаимодействия с ИИ и инструкции по управлению вызовами соответствовали всем применимым правилам совершения вызовов на основе согласия, требованиям реестров «не звонить» (do-not-call), законам о защите прав потребителей, законам о конфиденциальности, телекоммуникационным правилам, обязательствам по регистрации или верификации у операторов связи и эквивалентным правилам в каждой применимой юрисдикции, включая, где это применимо, Закон США о защите потребителей телефонных услуг (Telephone Consumer Protection Act) и правила Федеральной комиссии по связи США (FCC).

19.3 Getcontact может потребовать документального подтверждения согласия, законного основания, уведомления звонящих, регистрации кампании, предполагаемого использования, источника трафика, отношений с получателями, идентификации бизнеса или иных доказательств соблюдения требований до предоставления или восстановления Телекоммуникационных услуг. Оставшиеся кредиты, преимущества, стоимость подписки или доступ к услугам могут быть удержаны или зачтены для покрытия расходов, связанных с мошенничеством, штрафов, чарджбэков, требований поставщиков или убытков в той степени, в какой это допускается применимым законодательством.

20. Санкции, экспортный контроль и ограниченные юрисдикции

20.1 Вы заверяете и гарантируете, что вы не находитесь и не проживаете на постоянной основе в какой-либо юрисдикции или на территории, в отношении которой действуют всеобъемлющие торговые санкции, эмбарго или аналогичные ограничения, не получаете доступ к Телекоммуникационным услугам из такой юрисдикции или территории и не маршрутизируете Телекоммуникационные услуги через неё, а также что вы не включены в какой-либо связанный с санкциями перечень лиц, в отношении которых действуют ограничения, который ведётся Европейским союзом, Соединённым Королевством, Соединёнными Штатами или иными компетентными органами.

20.2 Вы не должны экспортировать, реэкспортировать, предоставлять, маршрутизировать, перепродавать, передавать, делать доступными или использовать Телекоммуникационные услуги в нарушение любого применимого законодательства об экспортном контроле, санкциях, противодействии бойкотам, противодействии легализации (отмыванию) доходов, противодействии финансированию терроризма или аналогичного законодательства. Getcontact и его поставщики, магазины приложений, зарегистрированные продавцы (merchant of record) и платёжные процессоры могут отклонить, приостановить, отменить или отказать в проведении любой транзакции, предоставлении услуги, замене, кредите (зачёте) или возврате средств, если это может подвергнуть какую-либо сторону риску нарушения или риску несоблюдения требований.

21. Раскрытие рисков

21.1 Качество Телекоммуникационных услуг может ухудшаться, они могут давать сбои, становиться неточными или становиться временно либо постоянно недоступными во время перегрузки сети, высокого спроса, технического обслуживания, обновлений программного обеспечения, ограничений брандмауэра, ограничений операторов связи, сбоев поставщиков, регуляторного вмешательства, технологических изменений, изменений конфигурации операторов связи, изменений политик магазинов приложений, смены устройств, обновлений ОС или иных проблем на стороне сети или на стороне пользователя.

21.2 Приложение, пользовательский интерфейс, материалы поддержки, списки стран, списки операторов связи, инструкции по активации, заявления о совместимости, информация о ценах, описания функций и связанные сообщения могут содержать неточности, упущения, устаревшую информацию или ограничения, специфичные для страны/оператора связи. Вы несёте ответственность за проверку актуальной информации в Приложении и за сохранение любых необходимых вам результатов Telco до истечения срока, удаления или утраты доступа.

21.3 В любом споре со звонящими, участниками вызовов, операторами связи, операторами сетей связи (carriers), поставщиками, магазинами приложений, платёжными провайдерами или иными третьими лицами в связи с Телекоммуникационными услугами вы освобождаете Getcontact и его аффилированных лиц от требований, обязательств, расходов и убытков, возникающих из такого спора или в связи с ним, в максимальной степени, допустимой применимым законодательством.

22. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

22.1 Getcontact не несёт ответственности за любые потери, ущерб, задержку, сбой, прерывание, ухудшение качества, недоступность, изменение цены, закрытие услуг в стране, прекращение функции или невозможность исполнения, вызванные событиями вне его разумного контроля, включая стихийные бедствия, пожар, войну, беспорядки, трудовые споры, гражданские волнения, действия государственных органов, регуляторные предписания, санкции, перебои в электроснабжении, сбои магистральной интернет-инфраструктуры, сбои мобильных сетей, сбои операторов связи, сбои облачных сервисов, сбои магазинов приложений, сбои платёжных шлюзов, сбои оборудования, сбои программного обеспечения или масштабные отключения телекоммуникационных сетей.

22.2 Действия поставщиков, включая резкое увеличение расходов, утрату соединения, прекращение услуги, отключения на уровне страны, изменения номеров или маршрутизации, регуляторные предписания, затрагивающие поставщиков, блокировку со стороны операторов связи, фильтрацию со стороны операторов сетей связи, изменения политик поставщиков и утрату вышестоящих услуг, относятся к событиям, освобождающим от исполнения или приостанавливающим исполнение обязательств в максимальной степени, допустимой применимым законодательством.

23. Отсутствие гарантий, ответственность и возмещение убытков

23.1 Телекоммуникационные услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Мы отказываемся от всех гарантий в отношении доступности, точности, законности вашего использования, маршрутизации вызовов, переадресации вызовов, голосовой почты, уведомлений, отображения скрытого номера, обнаружения спама, записей, транскриптов, поведения ИИ, совместимости и работы поставщиков.

23.2 В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Getcontact не несёт ответственности за неточное определение номера, классификацию спама, результаты работы ИИ, маршрутизацию вызовов, переадресацию вызовов, транскрибирование, запись, пропущенные вызовы, неверно обработанные вызовы, неверно направленные вызовы, недоступные вызовы, задержанные уведомления, сбои экстренных вызовов, сбои операторов связи, сбои поставщиков, неверную конфигурацию со стороны пользователя, тарифы операторов связи или неотключение переадресации.

23.3 Вы обязуетесь возместить Getcontact убытки по требованиям, жалобам, штрафам, потерям и ущербу, возникающим в результате вашего использования Телекоммуникационных услуг, включая требования третьих лиц — звонящих, неполучение согласий, незаконную запись, телекоммуникационные требования, жалобы регуляторов, тарифы операторов связи, неправомерное использование и неотключение переадресации.

24. Изменение, уступка прав, автономность положений и отказ от прав

24.1 Getcontact может изменять, обновлять, заменять или отзывать настоящие Условия Telco или любую Телекоммуникационную услугу в любое время. Последняя версия, опубликованная в Приложении, на веб-сайте или иным образом предоставленная Getcontact, применяется ко всему использованию после даты её вступления в силу. Продолжение использования Телекоммуникационных услуг после обновления означает принятие обновлённых условий в максимальной степени, допустимой применимым законодательством.

24.2 Вы не вправе уступать, передавать, сублицензировать или делегировать какие-либо права или обязанности по настоящим Условиям Telco без предварительного письменного согласия Getcontact. Getcontact может уступить или передать любые или все права и обязанности по настоящим Условиям Telco, Телекоммуникационным услугам или связанным договорённостям с поставщиками без вашего одобрения или согласия.

24.3 Если какое-либо положение настоящих Условий Telco будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим принудительному исполнению, такое положение будет изменено в минимально необходимой степени, чтобы сделать его действительным, законным и подлежащим принудительному исполнению, а остальные положения настоящих Условий Telco сохранят полную силу и действие.

24.4 Любое неосуществление или задержка в осуществлении Getcontact какого-либо права, средства правовой защиты, полномочия или привилегии по настоящим Условиям Telco не является отказом от такого права, средства правовой защиты, полномочия или привилегии, а любое однократное или частичное осуществление не исключает любого дальнейшего осуществления.

25. Язык и уведомления

25.1 Настоящие Условия Telco составлены на английском языке. Любой перевод предоставляется исключительно для удобства. В случае противоречия, несоответствия или неоднозначности между версией на английском языке и любой переведённой версией преимущественную силу имеет версия на английском языке, которая будет использоваться в судебных, административных и регуляторных разбирательствах в максимальной степени, допустимой применимым законодательством.

25.2 Getcontact может направлять уведомления, сервисные оповещения, юридические уведомления, запросы о соблюдении требований и иные сообщения по электронной почте на последний адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью, посредством сообщения в Приложении, push-уведомления, уведомления на веб-сайте или иными разумными электронными средствами. Уведомления считаются полученными в момент их отправки, публикации или предоставления доступа к ним. Вы должны поддерживать ваши контактные данные в актуальном состоянии.

26. Применимое право

26.1 Настоящие Условия Telco регулируются законодательством Англии и Уэльса, и суды Англии и Уэльса обладают исключительной юрисдикцией, с учётом только императивных прав потребителей, от которых нельзя отказаться.